في حال تم الغاء الدورة لأي سبب، يتم إرجاع قيمة الدورة للعميل أو تعويضه عنها بدورة أخرى حسب رغبته بشرط أن يكون سعر الدورة الأخرى بنفس سعر الدورة السابقة.
يحق للعميل استبدال مبلغ الدورة المدفوعة بدورة أخرى قبل بدء الدورة التي تم دفع قيمتها ب 24 ساعة، بشرط أن يكون سعر الدورة الأخرى بنفس سعر الدورة السابقة، وفي حال وجود فرق بالزيادة يلتزم العميل بسداد فرق السعر، وفي حال وجود فرق بالنقصان يتم احتساب المتبقي رصيد للعميل يستفيد منه في دورات قادمة.
يسقط حق العميل في طلب استرداد المبلغ المدفوع للدورة إذا لم يتم تقديم الطلب قبل بدء الدورة بما لا يقل عن سبعة أيام عمل.
يتم استرداد المبلغ المدفوع لحساب العميل في حال تحقق سبب الاسترداد خلال 10 أيام عمل.
في حال تم السداد عن طريق إحدى الطرق التالية (بطاقات الائتمان-مدى - Apple Pay) يتم خصم الرسوم البنكية للاسترداد النقدي المترتبة على ذلك من إجمالي المبلغ المدفوع.
